Rückmeldung von GWM zu meinen Beanstandungen – leider ziemlich pauschal

Ich hatte GWM mehrere konkrete Punkte zum H6 geschildert, unter anderem:

• Heizungsregelung bei niedrigen Temperaturen
• fehlende Fernlichtautomatik
• fehlerhafte CarPlay-Anzeige, z. B. 8,9 km → 89 km
• umständlicher Zugriff auf Fahrzeugfunktionen bei CarPlay/Android Auto
• Rücksetzen des Fahrmodus nach jedem Neustart
• fehlerhafte bzw. unzuverlässige Verkehrszeichenerkennung

Die Antwort von GWM war aus meiner Sicht leider nur teilweise zufriedenstellend. Freundlich ausgedrückt

Bei mehreren Punkten wurde sehr allgemein geantwortet oder auf den Vertragspartner verwiesen. Das passt aber nur bedingt, denn ein Händler kann zwar mein Fahrzeug auf einen individuellen Defekt prüfen, aber keine grundsätzlichen Software-, Bedienungs- oder Ausstattungsentscheidungen des Herstellers erklären.

Besonders auffällig:

Verkehrszeichenerkennung:
Hier wurde auf Regen, Nebel, verschmutzte Scheiben und die Verantwortung des Fahrers hingewiesen. Das Problem betrifft aber normale Sichtbedingungen und reproduzierbare Situationen, in denen z. B. nach einer Ortseinfahrt weiterhin 70 oder 80 km/h angezeigt werden. Sprich, Ortsschilder werden NICHT erkannt! Genau darauf wurde nicht konkret eingegangen. Und das ist kein kleiner Punkt!

Fernlichtautomatik:
GWM erklärte lediglich, dass der H6 eine Lichtautomatik für das Abblendlicht besitzt, aber keine automatische Fernlichtsteuerung. Das war aber gar nicht die Frage. Entscheidend ist vielmehr, warum diese Funktion auf anderen Märkten angeboten wird, in Deutschland aber fehlt.

Apple CarPlay:
Auch der konkrete Fehler mit den fehlenden Dezimalstellen wurde nicht wirklich beantwortet, obwohl Android Auto im direkten Vergleich korrekt funktioniert.

Bedienung und Fahrmodus:
Zur fehlenden Schnellzugriffsleiste bei CarPlay/Android Auto sowie zum Zurücksetzen des Fahrmodus kam ebenfalls keine echte technische Einordnung.

Ich habe darauf nochmals deutlich geantwortet, dass ich als Kunde sehr wohl zwischen einem individuellen Fahrzeugdefekt und einem grundsätzlichen Software- oder Marktanpassungsthema unterscheiden kann.

Mein Punkt war deshalb klar:

Reproduzierbare Fehler sollte man nicht mit allgemeinen Standardhinweisen beantworten, sondern technisch bewerten und an die zuständigen Entwicklungsstellen weitergeben.

Gerade weil inzwischen auch in Foren und in den Social-Media-Gruppen ähnliche Rückmeldungen auftauchen, sind das aus meiner Sicht keine reinen Einzelfälle mehr.

Der H6 ist für mich weiterhin ein sehr gutes Fahrzeug. Aber wer auf dem deutschen und europäischen Markt langfristig Fuß fassen möchte, muss sich auch an den hier üblichen Erwartungen bei Software, Assistenzsystemen, Bedienung und Komfort messen lassen.

Ich bin gespannt, ob auf meine deutlichere Rückmeldung jetzt konkreter eingegangen wird.

Zitat von Waterkant

bei mir klappt alles bestens mit der Verkehrszeichenerkennung,jede neue Geschwindigkeit wird erfasst,verstehe wieso du Probleme hast und außerdem wird die Geschwindigkeit doch auch über Google Maps angezeigt

Das glaube ich dir ehrlich gesagt nicht, denn es ist mittlerweile bekannt, dass er Ortsschilder nicht erkennt werden und auch 30er Schilder mit Zusatz werden nicht erkannt. Und wenn eine Geschwindigkeitsbegrenzung aufgehoben wurde, wird das nur für 2 Sekunden angezeigt und dann ist es auch weg. Also von alles bestens sind wir hier weit entfernt, was die Verkehrszeichen angeht.

Zitat von Waterkant

ich hatte es sogar das er mir das zeitliche mit der 30 und das mit 50 gleichzeitig angezeigt hatte,wieso habt ihr da da so Probleme?

Wie gesagt, es ist bestätigt, dass er Ortsschilder nicht erkennt. Somit schaltet er zum Beispiel nicht von 80 auf 50 um. Und wenn du die Software 1.0 aufgespielt hast, hast du die gleiche wie ich und mit Sicherheit alle andern auch.

Ja Geschwindigkeitsschilder erkennt er, wenn unterhalb keine Uhrzeit (von-bis) steht.

Ortsschilder werden generell nicht erkannt und das ist nicht ohne.

Auch wenn die Geschwindigkeitsbegrenzung aufgehoben wurde wird dieses Schild für 2 sek angezeigt und dann ist wieder das mit den Strichen zu sehen. Das ist sehr unbefriedigend und ich möchte auch nicht ständig GoogleMaps einschalten müssen, wenn am Display wie auch HeadUp andere, keine oder falsche Geschwindigkeiten angezeigt werden. Da sollte man sich als Hersteller etwas mehr Mühe geben.